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成交无限:有效客户沟通的55个技巧

作者:张野

出版社:中国物资

出版日期:2011年05月01日

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据调查,对于销售员与客户的沟通,80%的客户或多或少的会反感,而这些反感有时会以某种形式表现出来,有时也会隐藏在客户的心里,成为沟通过程中的一个最大屏障。
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